ガス器具が故障したら？

他のガス器具も使用できない場合は、ガスメーターが何らかの異常を感知し、ガスを遮断していることが原因と考えられます。他のガス器具が使用できるかどうかを確認してください。

※ガス事故を防ぐために、ガスメーターにはマイコンが内蔵されております。

ガスメーターに内蔵されているマイコンが、ガスの異常使用やガス漏れ、大きな地震などを感知するとメーター中央の赤いランプが点滅し、自動でガスを遮断します。ただしこの場合、メーターの「復帰ボタン」を押して異常のないことが確認されれば、赤ランプの点滅が消えてガスの使用を再開することができます。

メーターガス栓は、通常ガスメーターの下部に設置されています。また、ガス元栓とはガス器具ごとに設置されているガス栓のことで、これにより器具ごとにガスを開閉することが出来ます。これらのガス栓が開いていることをご確認ください。

※栓が横向きになっている時は「閉じている」状態です。

ガスコンロ・小型湯沸器の多くの機種では、点火時のスパーク及び安全装置の作動などに電池を使用しておりますので、電池が切れてしまうと点火しません。電池は器具本体の側面または下部等の電池ボックスに設置されていますので、ご確認ください。

電池ボックス例1

テーブルコンロ

引き出す

ビルトインコンロ1

[PUSH]　を押す

引き出す

ビルトインコンロ2

[PUSH]　を押す

開く

押す

引き出す

電池ボックス例2

小型湯沸器

オレンジ色の
ツマミを回す

引き出す

給湯器のリモコンに「９２０」と表示が出た場合

お湯が使えている場合は給湯器本体内部の中和器の不具合や中和器の寿命などが考えられます。
お湯が出る場合はご使用いただいても問題ございませんが、使用中に別のエラーが出て使用できなくなる可能性があります。お早めに当社へご連絡くださいますようお願い致します。

給湯器のリモコンに「９３０」と表示が出た場合

中和剤寿命のため機器停止を検知したという表示となり、給湯器の中和器寿命がきていることをお知らせしています。給湯器本体内部の中和器の交換が必要になりますので、当社にご連絡くださいますようお願い致します。

故障表示ではなく、標準的な使用で10年相当使用した場合（業務用製品は3年相当使用した場合）に表示させ、点検の時期をお知らせしています。
当社にご連絡くださいますようお願い致します。

ガスは使用申込み手続きを行わないとご使用になれません。手続きはサービススタッフが直接お伺いし、お客さまの立会いのもとでガス漏れやガス器具の異常がないことを確認させていただいた上で行います。手続きがお済みでない場合は、お客さまのご都合の良い日時をご連絡ください。